Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

06/25/2021

Vifiba cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập, người tham gia các chương trình online (khuyến mãi, minigame) hay người đặt hàng thông qua các kênh truyền thông và bán hàng của Vifiba bao gồm:

    • Hotline 093 100 1213
    • Website https://vifiba.com 
    • Fanpage Vifiba Official

1.  Vifiba thu thập những thông tin cá nhân nào?

Vifiba tiến hành thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng và từ các nguồn khác nhau thông qua những cách thức minh bạch và hợp pháp.

    • Vifiba thu thập thông tin về số lần ghé thăm, những trang web ghé thăm, những hoạt động trên website https://vifiba.vn nhằm hiểu biết hành vi khách hàng, thông qua đó nâng cao chất lượng trải nghiệm của khách hàng
    • Vifiba thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng để giao hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết bảo hành
    • Vifiba khuyến khích Quý khách hàng đăng ký tài khoản trên website https://vifiba.vn để truy cập, đặt hàng và dễ dàng theo dõi hành trình đơn hàng. Đồng thời lưu lại lịch sử mua hàng để đối chiếu bảo hành và các vấn đề phát sinh về sau. 

2.  Mục đích thu thập thông tin cá nhân là gì?

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin được yêu cầu, hoặc có liên quan đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ, mục đích kinh doanh và nhằm hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng.

    • Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, gửi quà tặng đến Quý khách hàng khi tham gia các chương trình online (như minigame…), đặt mua sản phẩm 
    • Cung cấp cho Quý khách hàng chính sách cập nhật, khuyến mãi, các thông tin mới nhất. Quý khách hàng có quyền từ chối tiếp nhận các thông tin này.
    • Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của website

3.  Chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng trong trường hợp nào?

    • Vifiba sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ tổ chức nào bên ngoài có mục đích tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ, nếu không có sự chấp thuận từ phía khách hàng.
    • Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án. 
    • Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của chúng tôi trước pháp luật.

4.  Khách hàng được truy xuất thông tin cá nhân khi nào?

Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết thích hợp mà chúng tôi cung cấp.

5.  Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Khi Quý khách gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. Vifiba cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng mọi cách thức có thể.

6.  Thay đổi về chính sách

Vifiba hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong “Chính sách bảo mật” mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của Vifiba cũng như nhu cầu được phản hồi từ khách hàng. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.

LIÊN HỆ ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN

Văn phòng đại diện: 38/3 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 15, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh 

Hotline: 093 100 1213

(Cập nhật lần cuối 24/6/2021)