1. Chào mừng Quý khách hàng

Khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website https://vifiba.vn, Quý khách đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản, quy định dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.

2. Định nghĩa

• Website: https://vifiba.vn – nền tảng trực tuyến cung cấp thông tin và dịch vụ mua bán các sản phẩm nhà bếp, thiết bị gia dụng.
• Khách hàng: Cá nhân hoặc tổ chức truy cập website, thực hiện giao dịch mua sắm sản phẩm.
• Sản phẩm: Các mặt hàng nhà bếp, thiết bị gia dụng được mô tả và bày bán trên website.

3. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

3.1. Thông tin cung cấp

- Khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ để đảm bảo giao dịch thành công.

- Khách hàng chịu trách nhiệm cập nhật thông tin nếu có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

3.2. Bảo mật tài khoản

- Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu.

- VIFIBA không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do khách hàng không tuân thủ nguyên tắc bảo mật.

3.3. Tuân thủ pháp luật

Cam kết không sử dụng website cho mục đích trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng xấu đến hệ thống.

4. Quyền và trách nhiệm của VIFIBA

4.1. Cung cấp sản phẩm và dịch vụ

- Đảm bảo các sản phẩm được mô tả chính xác và chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn công bố.

- Hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề liên quan đến giao dịch và sản phẩm.

4.2. Bảo mật thông tin

- Cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin 

- Không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ trường hợp có sự đồng ý hoặc theo quy định pháp luật.

4.3. Giải quyết khiếu nại

- Tiếp nhận khiếu nại qua email hoặc hotline chính thức.

- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong vòng 2-7 ngày làm việc.

5. Quy định về giao dịch

Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ Chính sách vận chuyển và giao nhận 

5.1. Đặt hàng

- Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi xác nhận đặt hàng.

- VIFIBA có quyền từ chối đơn hàng nếu phát hiện sai sót về giá hoặc thông tin kỹ thuật.

5.2. Thanh toán

- Chấp nhận các phương thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử.

- Thanh toán cần được hoàn tất trước khi sản phẩm được giao (nếu không áp dụng COD).

5.3. Hủy đơn hàng

Đơn hàng có thể bị hủy nếu sản phẩm chưa được giao. Trong trường hợp đã giao hàng, khách hàng chịu phí hoàn trả.

6. Chính sách đổi trả và bảo hành

6.1. Đổi trả

Các trường hợp được đổi trả, hoàn hàng sẽ được áp dụng dựa theo Chính sách Kiểm tra và hoàn trả 

6.2. Bảo hành

Tất cả sản phẩm chính hãng VIFIBA sẽ được bảo hành theo Chính sách Bảo hành chính hãng VIFIBA 

7. Quyền sở hữu trí tuệ

- Tất cả nội dung trên website (hình ảnh, logo, thiết kế, thông tin) thuộc sở hữu của VIFIBA hoặc đối tác được ủy quyền.

- Nghiêm cấm sao chép, sử dụng hoặc chỉnh sửa nội dung khi chưa có sự đồng ý.

8. Điều khoản miễn trừ trách nhiệm

- VIFIBA không chịu trách nhiệm cho những thiệt hại gián tiếp hoặc trực tiếp phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, dịch bệnh, lỗi hệ thống).

- Website có thể tạm ngưng dịch vụ để bảo trì hoặc cập nhật mà không cần thông báo trước.

9. Điều chỉnh và thay đổi điều khoản

- VIFIBA có quyền thay đổi các điều khoản bất kỳ lúc nào. Những thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

- Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để đảm bảo nắm rõ các điều khoản mới nhất.